ニーズの2歩先でファン顧客を3倍にする方法 |
- 千田 涼介（ちだ りょうすけ）
- 顧客リピート総合研究所 コンサルタント
- 講師プロフィール
- 1984年札幌生まれ。北海道教育大学札幌校へ進学。在学中に塾の講師業に魅了され、卒業後は道内最大手の学習塾に就職。最年少で科の主任に抜擢され、生徒からのアンケート評価では1,000人を超える講師の中から全国１位を獲得。入会獲得の営業成績でも２位に倍以上の差をつけ所属支部の記録を作る。その後は、経営コンサルタントとして独立し、大小100社以上の企業支援に関わる。どんな業種にも共通して使える「人がお金を出してしまう心理」に着目し、商品やサービスを効率良く販売する仕組みを構築し、売上を伸ばすサポートを得意としている。
リピーターやファンの創出に特化した経営支援を行っている顧客リピート総合研究所。講師自らの実体験に基づいて顧客づくりの極意をお伝えします。本セミナーでは顧客満足度を高めることによって価格競争を回避することが可能な戦略を事例を交えてお伝えします。(31分)
このセミナーの動画一覧
1.はじめに〜ファン顧客を作る
0:02:56 
2.人間が感じる「2種類の満足」とは
0:04:23
3.眼鏡屋の事例（１）ニーズの2歩先にアプローチする
0:08:10
4.顧客満足を感じてもらう接客の言葉
0:05:06
5.眼鏡屋の事例（２）ファン顧客誕生の瞬間
0:07:00
6.B to Bの場合の注意点
0:03:57
